Ofte stillede spørgsmål
Generel information
Leveringsforsinkelse – hvad nu?
Vi gør alt for at levere din ordre hurtigt og pålideligt. Dog kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser, som vi desværre ikke har indflydelse på.
Efter din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer, som du til enhver tid kan bruge til at spore status for din pakke.
Hvis du stadig har spørgsmål, eller din levering er forsinket, bedes du kontakte os med dit ordrenummer. Vores supportteam vil med glæde hjælpe dig.
Kan jeg bestille, hvis jeg er under 18?
Nej. Adgang til DMTVapesOnline og bestilling af vores produkter er kun tilladt for personer på 18 år og derover.
Ved at besøge vores hjemmeside, registrere eller afgive en ordre bekræfter du, at du er myndig.
Aldersverifikation kan udføres af leveringspersonen ved levering. Ordrer fra mindreårige vil ikke blive behandlet.
Sender du også internationalt?
Ja, vi sender til hele verden.
Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 7 dage efter afsendelsesdatoen (ikke bestillingsdatoen), bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer. Vi sender derefter din ordre gratis igen. Tak for din forståelse og tålmodighed.
Svarer billederne til de faktiske produkter?
Ja. Du modtager præcis det produkt, der vises på vores hjemmeside.
Mindre variationer i form eller design er mulige, men påvirker ikke produktets kvalitet eller indhold.
Hvad er den bedste måde at kontakte dig på?
Tjek venligst vores FAQ-side først – mange spørgsmål er allerede besvaret der i detaljer.
Hvis du ikke kan finde det, du leder efter der, kan du til enhver tid kontakte os via kontaktsiden. Vores supportteam vil med glæde hjælpe dig.
Betaling
Hvem kan jeg betale?
For at beskytte dit privatliv tilbyder vi kun betalinger via kryptovaluta (BTC, USDT og LTC).
Er valget af kryptomægler vigtigt?
Du kan bruge enhver mægler, som du har en konto hos. Vi nævner blot Bitpanda som et eksempel – i sidste ende afhænger valget af dine personlige præferencer, såsom gebyrstruktur eller brugervenlighed.
Hvorfor accepteres ingen betalinger via iDEAL, Bancontact eller kreditkort?
Som nævnt ovenfor accepterer vi af hensyn til privatlivets fred ikke direkte bank- eller kreditkortbetalinger.
For at sikre maksimal anonymitet for begge parter accepterer vi kun betalinger via kryptovaluta, Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC) eller USDT.
Jeg betalte, men min ordre blev ikke behandlet eller annulleret.
Kontroller først, at betalingen fra din wallet eller mæglerkonto rent faktisk er blevet sendt og ikke længere har status som "afventer".
Hvis betalingen ikke længere er udestående, bedes du kontrollere, om du har fulde beløb inklusive transaktionsgebyr har overført.
Nogle mæglere – såsom B. Binance – trækker transaktionsgebyret fra overførselsbeløbet. Hvis du kun har sendt det nøjagtige ordrebeløb, er dette sandsynligvis problemet.
I dette tilfælde bedes du kontakte os og oplyse dit ordrenummer, så vi manuelt kan justere og behandle din ordre.
Hvor lang tid skal jeg betale?
Efter at have gennemført ordren og klikket på “Checkout” har du et maksimum på 2 timers tidfor at gennemføre din betaling.
Hvis betaling modtages senere, bedes du kontakte os med det samme.
Modtager jeg en bekræftelse efter betaling?
Når vi har modtaget din fulde betaling, vil du straks modtage en bekræftelsesmail til den adresse, du har angivet.
levering
Hvordan vil min ordre blive pakket?
Ihre Bestellung wird sikker i tre beskyttende lag pakket og i en neutral kuvert eller postkassevenlig pakke sendes – uden synligt logo eller angivelse af indholdet.
På forespørgsel leverer vi også diskret til Pakkestationer eller skabe.
Hvilken forsendelsestjenesteudbyder bruges til forsendelse?
vi arbejder med pålidelige forsendelsespartnerefor at sikre hurtig og diskret levering.
Det nøjagtige valg af forsendelsestjenesteudbyder afhænger af forsendelsesmuligheden og leveringsadressen i Bestil forudbestilling.
Hvor meget koster fragt?
Forsendelsesomkostninger afhænger af den ønskede forsendelsesservice og leveringslandet.
Du kan se alle tilgængelige muligheder og de tilsvarende priser direkte på Checkout-Seite før du gennemfører din ordre.
Er der gratis fragt?
Ja, for ordrer forbi Vi leverer gratis for ordrer over 300 €.
Rabatten lægges automatisk i indkøbskurven – der kræves ingen kuponkode.
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Bestillinger afgivet af Mandag til lørdag inden kl. 15. vil være samme arbejdsdag sendt.
Er din ordre efter klokken 15. forsendelsen vil være næste arbejdsdag.
Efter afsendelse modtager du en Forsendelsesbekræftelse på e-mail.
Der sker ingen forsendelse på søn- og helligdage.
Kan jeg spore min pakke?
Ja. Alle forsendelser er forsynet med en sporingskode , så du kan spore din pakke når som helst og se det nøjagtige leveringstidspunkt.
Hvad sker der, hvis min pakke ikke bliver leveret?
Hvis din forsendelse ingen opdatering i sporingssystemet i mere end 3 dage vi beder dig kontakte os via kontakt at informere.
Sørg for at give din bestilling så vi kan tjekke processen så hurtigt som muligt og yde assistance, hvis det er nødvendigt.